Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En Citiev, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.
Información que recopilamos
Recopilamos datos que nos proporcionas directamente, así como información generada automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma de ciudad inteligente.
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Información de uso: rutas de movilidad, preferencias de transporte y consumo energético.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Cookies funcionales para recordar tus ajustes de accesibilidad.
Uso de tus datos
Utilizamos la información recopilada para mejorar la experiencia urbana conectada y ofrecerte servicios personalizados.
- Optimizar rutas de movilidad y reducir tiempos de desplazamiento.
- Enviar notificaciones sobre incidencias en tiempo real (tráfico, obras, clima).
- Generar informes anónimos de eficiencia energética para la comunidad.
- Mejorar nuestros algoritmos de predicción de demanda de transporte.
Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información agregada y anonimizada con socios tecnológicos para fines de investigación urbana.
- Proveedores de infraestructura cloud con certificación ISO 27001.
- Ayuntamientos colaboradores en proyectos de smart city.
- Empresas de transporte público para mejorar la coordinación de horarios.
- Nunca compartimos datos que permitan identificarte directamente.
Tus derechos
Tienes control total sobre tu información. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactándonos.
- Acceder a todos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Portar tus datos a otro servicio en un formato estructurado.
Seguridad y retención
Mantenemos tus datos seguros mediante cifrado en tránsito y reposo, y los conservamos solo el tiempo necesario.
- Los datos de cuenta se conservan mientras tengas una cuenta activa.
- Los registros de uso anónimos se almacenan hasta 24 meses para análisis.
- Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador.
- Realizamos auditorías de seguridad trimestrales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos o llamarnos.
- Correo electrónico: info@citiev.com
- Teléfono: 934 042793
- Dirección postal: Praza Carolina, 1, 7º D
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00